Les Cycles courts certifiants

E-COMMERCE ET VISIBILITÉ

M-Commerce : Doper votre Business

Découvrir l’ensemble des mécanismes de promotion de votre site ou application de commerce sur mobile.

Objectifs

    • Décrypter les usages mobiles et évaluer le potentiel du M-commerce
    • Choisir les supports et techniques M-commerce adaptés à son offre
    • Utiliser les leviers de marketing mobile pour augmenter son trafic et ses ventes

Pré-requis

Des connaissances marketing sont requises pour tirer tout le bénéfice de ce module.

Public concerné

Toutes les directions marketing, commerciales, études, les chefs de produit, chefs de projet, responsable Webmarketing / marketing digital, responsable communication digitale…

PROGRAMME

Tirer parti des opportunités du commerce sur mobile
1 – Identifier le potentiel du M-commerce pour votre activité

  • Redéfinir le Mobile commerce et les notions de mobilité
  • Quel potentiel sur le marché du M-commerce en France et à l’international ? Quelles évolutions attendues ?
  • L’impact du mobile sur les comportements d’achats du shopper
  • Les chiffres clés de la fidélité sur mobile : couponing, cartes de fidélité…

2 – Analyser le comportement d’achat du mobinaute

  • La révolution des actes d’achat :
    o Des actes d’achats impulsifs qui se prêtent au M-commerce
    o Des actes réfléchis impliquant des usages mobiles pour la recherche d’information : showrooming, mécanismes de ROPO
  • Qui sont les mobinautes, que consomment-ils ? Quels services les internautes sont-ils prêts à utiliser sur mobile ? Livraison, paiement, informations…
  • Quelle utilisation en magasin : consultation vs achat, application vs site mobile…

3 – Cerner les opportunités d’une stratégie de vente sur mobile

  • Renforcer l’image de marque par la nature innovante de l’opération
  • Adapter sa marque aux nouveaux modes de communication : enjeu de visibilité
  • Augmenter la proximité envers ses clients : compte fidélité, avantages clients…
  • Générer plus de trafic afin d’augmenter ses ventes, conquérir de nouveaux clients
  • Faire converger les bénéfices du magasin et de l’e-commerce

4 – Définir les orientations de sa stratégie mobile

  • Le M-commerce : Faut-il repenser son offre en fonction du mobile ?
  • Intégrer le mobile à sa stratégie 360 : coordonner mobile et cross-canal
  • Mobile to store, e-couponing mobile, carte de fidélités ?
  • Envisager une vitrine interactive ? Vente sur site mobile ou application ?
  • Vente additionnelle sur mobile en magasin : cross-selling ?
    Cas pratique : Concevoir son plan d’action M-commerce

5 – Vendre sur mobile : les critères à prendre en compte pour réussir sa stratégie de M-commerce

  • Les impératifs : simplicité, rapidité et sécurité
    o Adapter le contenu aux supports mobiles
    o Gagner la confiance des consommateurs pour le paiement mobile
  • Quels terminaux privilégier ? Commencer par l’IPAD ? Créer son appli mobile ? Gérer un site mobile ?
  • Mobile vs tablettes, Apps vs sites, iOS vs Android, responsive design… quelles solutions privilégier ?

6 – Paiement sur mobile : les outils adaptés au M-commerce

  • Comprendre les réticences des utilisateurs
  • Paypal, Paybox, Square, Main libre…. Les solutions disponibles en France
  • Les moyens de paiement dans les points de vente connectés : QR codes, NFC…
  • Choisir le ou les moyens de paiement adaptés en fonction du coût et de la compatibilité. Le paiement sur mobile pour toute ou partie de l’offre ?

7 – Mobile-to- store : les outils de marketing mobile pour booster votre trafic

  • Créer du trafic en magasin : géolocalisation, alertes sms…
  • Donner en temps réel les stocks disponibles en magasin sur son smartphone
  • Permettre une commande accélérée en cas de rupture de stock
  • Faire converger les bénéfices du M-commerce et du magasin

8 – Campagnes d’Acquisition : promouvoir son application/site de M-commerce

  • Tirer profit des leviers d’autopromotion :
    o Trafic offline (points de vente, catalogue…), rediriger son trafic web
    o Activer sa communauté (fan facebook, followers twitter…),
    o Faire circuler efficacement le trafic entre ses différents services mobiles
    o Faire de l’échange de visibilité : barter
  • Display Mobile, Search Mobile, Community Marketing, Push Marketing…
  • Le fonctionnement des Stores d’Applications : Classements & Catégories, référencement naturel, ranking, pricing…
  • Les outils de tracking du ROI : positions dans les stores, téléchargements et visites, achats médias
  • Exemples de campagnes mobile-to- mobile, web-to- mobile, offline-to- mobile

Maximiser la fidélisation, l’engagement et la conversion de vos services M-commerce

  • Etre en capacité de mesurer la fidélisation : outils d’analytics mobile, KPIs, sondage des mobinautes
  • Collecter les informations pertinentes sur ses mobinautes
  • Transformer ses mobinautes en fan et followers
  • Réactiver ses prospects et clients : push notification mCRM (welcome push, wake up push, cross push…)
  • Convertir ses prospects : retargeting, Display, Push Notification, mCRM

Formation en Inter


M-Commerce : Doper votre Business

Prix de la formation : 2 000 €2 000 €



BordeauxParis



23 au 25 octobre 201920 au 22 novembre 2019


Salarié (entreprise ou collectivité)Particulier/Indépendant


Différents modes de financement

SALARIÉ D’UNE STRUCTURE PRIVÉE

  • Prise en charge par l’entreprise dans le cadre du Fongécif
  • OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé)
  • Compte Personnel de Formation (CPF – DIF)
  • Financement Personnel

CHEF D’ENTREPRISE, PROFESSIONS LIBÉRALES, INDÉPENDANTS

  • OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé)
  • Compte Personnel de Formation (CPF – DIF)
  • Financement Personnel
  • AGEFICE ( Association de Gestion du Financement de la Formation des Chefs d’Entreprise)
  • Crédits d’impôts

SALARIÉ DE LA FONCTION PUBLIQUE

  • Compte Personnel de Formation (CPF – DIF)
  • Période de professionnalisation

SALARIÉ D’UNE STRUCTURE PRIVÉE

  • Congé individuel de formation (CIF – CDD)
  • Compte Personnel de Formation (CPF)
  • Aide Individuelle à la Formation (AIF)

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