Bac+4/5 Parcours Utilisateurs & Marketing relationnel

> Comprendre l’environnement digital d’une marque et concevoir une stratégie de communication data driven.

En début de programme, les étudiant·es apprennent à inscrire une stratégie d’optimisation de l’expérience client dans le pilotage et la mise en œuvre d’une stratégie de communication digitale, dans un écosystème de marque global. Leurs recommandations à haute valeur ajoutée visent à améliorer l’engagement des prospects et la fidélisation des clients.

> Identifier, collecter et organiser les données du parcours utilisateur en fonction des objectifs et de la stratégie de communication de l’entreprise.

Maîtriser les méthodes et connaître les contraintes techniques et réglementaires propres aux métiers du data mining est une compétence clef pour les annonceurs qui cherchent à mieux rentabiliser leurs campagnes digitales. Les étudiant·es apprennent à définir et piloter la stratégie de marketing digital de l’entreprise.

> Analyser et interpréter les comportements des consommateurs en ligne.

Cette phase requiert des méthodes rigoureuses et des aptitudes spécifiques pour détecter les tendances et modéliser les habitudes des utilisateur·trice·s à chaque étape de leur parcours d’achat et de réachat. Ainsi proposer une optimisation des performances avec une approche ciblée et prédictive dans le cadre du pilotage et de la coordination des outils de marketing digital.

> Optimiser et mettre en œuvre de nouvelles stratégies d’acquisition et de fidélisation.

Il s’agit pour les étudiant·e·s d’apprendre à agir en amont des campagnes sur le ciblage et la rétention en fonction des données analysées, tout en s’appuyant sur les autres services de l’entreprise comme l’Informatique et la Relation Client, tout en élaborant une stratégie data driven marketing. 

> Manager un projet et une équipe pluridisciplinaire.

Collaborer, décider voire diriger sont des savoir-être professionnel que les étudiant·e·s expérimentent au quotidien dans de nombreux enseignements lors de travaux pratiques, d’ateliers et de mises en situation afin d’apprendre à gérer une agence de communication digitale ou un service et animer les équipes.

La validation de l’année se fait par l’obtention de 120 ECTS par différentes modalités d’évaluation (étude de cas, mise en situation, questionnaire….). Un temps en entreprise est également requis.

Compétitions :

Il s’agit d’une mise en situation professionnelle. Pendant deux semaines, nos apprenant·e·s travaillent sur un brief client réel présenté par l’agence et/ou l’annonceur pour répondre à une problématique stratégique, marketing ou créative. Ce travail transversal est réalisé collectivement avec une répartition des attendus en fonction des compétences, sous forme de proposition d’agence.

Grand oral :

Épreuve phare de fin d’année devant un jury de professionnel·le·s, les étudiant·e·s argumentent à l’oral sur un sujet de veille et tendances dans les domaines de la communication et du marketing et défendent leur point de vue.

Le projet professionnel : Créer sa start-up

Les apprenant·e·s constituent des groupes de projet mixtes entre les différentes spécialités afin de mener à bien ce fil rouge. Vous aurez un an pour acquérir les connaissances entrepreneuriales nécessaires afin de créer votre propre start-up fictive. Ceux ou celles qui le désireront, auront la possibilité d’intégrer l’incubateur Omnes Education pour être accompagné afin de déployer réellement leur concept.