L’année 2018 touche à sa fin. Déjà 2019 commence à pointer le bout de son nez et, comme à chaque passage d’une année à une autre, il peut être intéressant de faire le bilan. Quel événement ou pratiques ont marqué 2018 ? Entre le changement brutale de l’exploitation des données personnelles, avec l’arrivée du RGPD, les évolutions de consommation et les nouveaux outils, voyons ensemble ce que valait 2018, digitalement parlant.

Retour sur les tendances de cette année.

La transparence des entreprises vis-à-vis des données personnelles

L’année 2018 aura traumatisé plus d’un service marketing… La raison ? L’arrivée du RGPD et de ses éventuelles sanctions. Tout marketeux a pour objectif de récolter des données afin de pouvoir faire connaître ses offres et permettre à la communication de son entreprise de s’étendre. Le RGPD a pour mission de cadrer la récolte, la sauvegarde mais surtout l’utilisation des données personnelles afin d’éviter les débordements en imposant une totale transparence des entreprises sur le sujet.

Les réseaux sociaux, l’un des leviers les plus efficaces pour les e-commerçants

Cette année 2018 a été extrêmement importante dans le développement des réseaux sociaux, elle les a profondément changés. Facebook peaufine sa plateforme et ses ciblages pour continuer d’être autant utilisé par les annonceurs pour leurs campagnes pub. Instagram ne cesse de rajouter des fonctionnalités pour permettre à sa plateforme de vendre des produits et Pinterst ouvre sa plateforme publicitaire.

Les recherches vocales ont le vent en poupe !

Google, Apple et Amazon, trois géants qui ont bien compris l’importance de la recherche vocal puisqu’ils ont massivement investi dans des solutions, aujourd’hui disponibles sur le marché. Alors, ils répondent aux noms de Google Home, d’Alexa ou encore de Siri, mais n’ont qu’un objectif : répondre à votre requête de façon efficace et pertinente. En janvier 2018, on comptait déjà plus d’un milliard de recherches vocales et cela ne va pas en rester là, car il est prévu que pas moins de « 30% des recherches vocales seront faites sans aucun écran en 2020« (Source : Arobasenet).

La vidéo, encore et toujours.

On ne vous apprendra rien en disant que la vidéo, c’est LE format qui séduit ! 

Outre les chiffres vertigineux des audiences vidéos et cela qu’importe le plateforme, la vidéo possède de nombreux avantages aux yeux des services marketing. Par exemple, avoir une vidéo sur la home page de votre site augmente vos chances de x53 d’être mieux positionné dans les résultats de recherche et le taux de clic peut être multiplié par deux ou trois si une vidéo est incorporée à votre campagne emailing (source : Siècle Digital).

La place de l’Advocacy dans les stratégie

Cette année, nous avons assisté à la démocratisation des stratégies d’Advocacy, ou des Influenceurs. On ne peut pas blâmer les services com’ et Market’ quand on voit que le ROI (ou Return On Investissement) serait de x11. Au delà de l’aspect financier, les Influenceurs ont cette aura magique qui permet d’augmenter drastiquement le niveau d’engagement des consommateurs et la sympathie ressentie pour la marque (Source : Lareclame).

Marketing automation & Chatbot : place à l’automatisation !

En 2018, l’un des plus grand défi pour les sociétés aura été de faire gagner du temps à ses équipes en automatisant les tâches chronophage. Pour cela, le marketing automation et les chatbots ont parfaitement fait l’affaire. Si la première solution permet de mieux cibler et adresser ses campagnes mails et commerciales, le deuxième permet aux entreprises d’apporter une réponse à ses utilisateurs à n’importe quel moment de la journée. Ce sont des services très complémentaires !

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